Dijital dönüşüm, teknolojiyi sürekli olarak geniş ölçekte kullanarak değer yaratma hedefiyle bir kuruluşun yeniden kablolanmasıdır.
Dijital dönüşüm, bir kuruluşun çalışma şeklinin temelden yeniden düzenlenmesidir. Dijital dönüşümün hedefi, McKinsey'in yeni kitabı Rewired'da ana hatlarıyla belirtildiği gibidir: A McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI (Wiley, 20 Haziran 2023) kitabında belirtildiği gibi, müşteri deneyimini iyileştirmek ve maliyetleri düşürmek için teknolojiyi sürekli olarak geniş ölçekte kullanarak rekabet avantajı oluşturmak olmalıdır.